Rückgaberichtlinie LITEWERKS GmbH

 [Stand November 2025]

 

  1. Rückgabepflicht und gesetzliche Grundlagen

(1) Der Verkäufer ist gemäß Batteriegesetz (BattG) zur kostenlosen Rücknahme von Altbatterien verpflichtet. Der Käufer ist gesetzlich verpflichtet, Altbatterien einer ordnungsgemäßen Entsorgung zuzuführen und nicht über den Hausmüll zu entsorgen.

(2) Unabhängig von der gesetzlichen Rücknahmepflicht gelten für Retouren im Rahmen von Gewährleistung, Widerruf oder Kulanz die nachfolgenden Bestimmungen:

 

  1. Rücksendung von Batterien bei Widerruf:

  • Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Käufers
  • Batterien müssen in der Originalverpackung oder gleichwertiger schützender Verpackung zurückgesendet werden
  • Beschädigte Batterien werden nicht zurückgenommen
  • VOR Versand ist die Einheit über das dafür vorgesehene Online-Formular anzumelden (ein Versand darf erst NACH Rückmeldung durch unseren Kundensupport im hieraus erzeugten Ticket erfolgen) –> https://liteblox.de/service/ (Ticket#761????)

 

  1. Gewährleistung und Reklamation

(1) Meldung von Mängeln:

  • Mängel sind unverzüglich, spätestens binnen 7 Tagen nach Entdeckung, über das o.g. Formular zu melden

(2) Autorisierte Retoure:

  • Retouren ohne die o.g. Ticket-Nummer werden nicht angenommen
  • Der Verkäufer teilt VOR VERSAND die Rücksendeadresse mit

(3) Verpackung und Versand bei Gewährleistung:

  • Batterien sind entsprechend den Gefahrgutvorschriften zu verpacken [4G Karton]
  • Batterien sind entsprechend den Gefahrgutvorschriften zu kennzeichnen [UN3480]
  • Beschädigte oder defekte Batterien müssen als „beschädigt/defekt“ gekennzeichnet werden
  • Der Verkäufer trägt die Kosten der Rücksendung bei berechtigten Reklamationen

 

  1. Sicherheitsanforderungen für Batterierücksendungen

(1) Verpackungsvorschriften:

  • Pole/Kontakte müssen gegen Kurzschluss gesichert sein (Abkleben mit Isolierband)
  • Einzelverpackung in Originalverpackung (alternativ: Kunststoffbeutel)
  • Polsterung gegen mechanische Beschädigungen (nicht brennbar / nicht leitfähig)
  • Stabile Außenverpackung gemäß UN3480 in einem 4G-Gefahrgutkarton (sollte dieser nicht mehr vorliegen, senden wir diesen vorab auf Anfrage zu)

(2) Verbotene Rücksendungen:

  • Ausgelaufene Batterien
  • Stark deformierte oder aufgeblähte Batterien
  • Batterien mit sichtbaren Brandspuren
  • Lithium-Batterien mit mehr als 99Wh ohne Sondergenehmigung

(3) Bei Rücksendung verbotener Batterien behält sich der Verkäufer vor, diese auf Kosten des Käufers fachgerecht zu entsorgen.

 

  1. Rückabwicklung

(1) Prüfung:

  • Der Verkäufer prüft zurückgesandte Batterien binnen 14 Werktagen
  • Der Käufer wird über das erstellte Ticket per Mail über das Prüfergebnis informiert

(2) Erstattung bei berechtigter Reklamation:

  • Kaufpreiserstattung oder Ersatzlieferung nach Wahl des Käufers
  • Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung
  • Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

(3) Unberechtigte Reklamation:

  • Bei unberechtigten Reklamationen trägt der Käufer die Kosten der Prüfung
  • Rücksendung der Batterien auf Kosten des Käufers oder fachgerechte Entsorgung