Politica di restituzione LITEWERKS GmbH

 [A partire da novembre 2025]

 

  1. Obbligo di restituzione e base giuridica

(1) Ai sensi della legge tedesca sulle batterie (BattG), il venditore è tenuto a ritirare gratuitamente le batterie usate. L'acquirente è obbligato per legge a smaltire le batterie usate in modo corretto e a non smaltirle con i rifiuti domestici.

(2) Indipendentemente dall'obbligo di legge di ritirare la merce, le seguenti disposizioni si applicano ai resi in garanzia, alla cancellazione o all'avviamento:

 

  1. Restituzione delle batterie in caso di cancellazione:

  • La spedizione di ritorno è a spese e rischio dell'acquirente.
  • Le batterie devono essere restituite nella loro confezione originale o in un imballaggio protettivo equivalente.
  • Le batterie danneggiate non saranno ritirate
  • PRIMA della spedizione, l'unità deve essere registrata utilizzando l'apposito modulo online (la spedizione può avvenire solo DOPO la conferma da parte del nostro servizio clienti nel ticket generato da questa operazione). https://liteblox.de/service/ (Biglietto#761????)

 

  1. Garanzia e reclami

(1) Notifica dei difetti:

  • I difetti devono essere segnalati immediatamente, al più tardi entro 7 giorni dalla scoperta, utilizzando il modulo di cui sopra.

(2) Restituzione autorizzata:

  • Non saranno accettate restituzioni prive del numero di biglietto sopra indicato.
  • Il venditore deve fornire l'indirizzo di restituzione PRIMA DELLA SPEDIZIONE.

(3) Imballaggio e spedizione in garanzia:

  • Le batterie devono essere imballate secondo le norme sulle merci pericolose [cartone 4G].
  • Le batterie devono essere etichettate in conformità alle norme sulle merci pericolose [UN3480].
  • Le batterie danneggiate o difettose devono essere etichettate come „danneggiate/difettose“.
  • Il venditore si fa carico delle spese di restituzione della merce in caso di reclami giustificati.

 

  1. Requisiti di sicurezza per la restituzione delle batterie

(1) Istruzioni per l'imballaggio:

  • I poli/contatti devono essere protetti contro i cortocircuiti (mascheratura con nastro isolante).
  • Imballaggio individuale nella confezione originale (in alternativa: sacchetto di plastica)
  • Imbottitura contro i danni meccanici (non infiammabile / non conduttiva)
  • Imballaggio esterno robusto conforme alla norma UN3480 in un cartone per merci pericolose 4G (se questo non è più disponibile, ve lo invieremo in anticipo su richiesta)

(2) Restituzione vietata:

  • Batterie che perdono
  • Batterie fortemente deformate o gonfiate
  • Batterie con tracce visibili di incendio
  • Batterie al litio con più di 99Wh senza autorizzazione speciale

(3) Se le batterie vietate vengono restituite, il venditore si riserva il diritto di smaltirle correttamente a spese dell'acquirente.

 

  1. Inversione di tendenza

(1) Esame:

  • Il venditore deve ispezionare le batterie restituite entro 14 giorni lavorativi.
  • L'acquirente viene informato del risultato del test via e-mail tramite il ticket creato.

(2) Rimborso se il reclamo è giustificato:

  • Rimborso del prezzo di acquisto o consegna sostitutiva a discrezione dell'acquirente
  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dall'ispezione.
  • Rimborso al mezzo di pagamento originario

(3) Reclamo ingiustificato:

  • In caso di reclami ingiustificati, l'acquirente dovrà sostenere i costi dell'ispezione.
  • Restituzione delle batterie a spese dell'acquirente o smaltimento adeguato