Politique de retour LITEWERKS GmbH

 [Situation en novembre 2025]

 

  1. Obligation de restitution et bases légales

(1) Conformément à la loi sur les piles (BattG), le vendeur est tenu de reprendre gratuitement les piles usagées. L'acheteur est légalement tenu d'éliminer les piles usagées de manière appropriée et de ne pas les jeter avec les ordures ménagères.

(2) Indépendamment de l'obligation légale de reprise, les dispositions suivantes s'appliquent aux retours dans le cadre de la garantie, de la rétractation ou de la bonne volonté :

 

  1. Retour de piles en cas de rétractation :

  • Le retour s'effectue aux frais et aux risques de l'acheteur.
  • Les piles doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine ou dans un emballage de protection équivalent.
  • Les piles endommagées ne sont pas reprises
  • AVANT l'expédition, l'unité doit être enregistrée via le formulaire en ligne prévu à cet effet (une expédition ne peut avoir lieu qu'APRÈS la confirmation par notre service d'assistance à la clientèle dans le ticket généré par ce dernier) ->. https://liteblox.de/service/ (Ticket#761 ????)

 

  1. Garantie et réclamation

(1) Signaler les anomalies :

  • Les défauts doivent être signalés immédiatement, au plus tard dans les 7 jours suivant leur découverte, au moyen du formulaire susmentionné.

(2) Retour autorisé :

  • Les retours sans le numéro de ticket susmentionné ne seront pas acceptés.
  • Le vendeur communique l'adresse de retour AVANT l'EXPEDITION

(3) Emballage et expédition sous garantie :

  • Les batteries doivent être emballées conformément à la réglementation sur les matières dangereuses [carton 4G].
  • Les piles doivent être étiquetées conformément à la réglementation sur les matières dangereuses [UN3480].
  • Les piles endommagées ou défectueuses doivent être marquées comme „endommagées/défectueuses“.
  • Le vendeur prend en charge les frais de renvoi en cas de réclamation justifiée.

 

  1. Exigences de sécurité pour les retours de piles

(1) les instructions d'emballage :

  • les pôles/contacts doivent être protégés contre les courts-circuits (masquage avec du ruban isolant)
  • Emballage individuel dans l'emballage d'origine (alternative : sac en plastique)
  • Rembourrage contre les dommages mécaniques (non inflammable / non conducteur)
  • Emballage extérieur robuste conforme à la norme UN3480 dans un carton pour produits dangereux 4G (si celui-ci n'est plus disponible, nous vous l'enverrons au préalable sur demande)

(2) Retours interdits :

  • Piles qui fuient
  • Piles fortement déformées ou gonflées
  • Piles avec traces de brûlures visibles
  • Piles au lithium de plus de 99Wh sans autorisation spéciale

(3) En cas de retour de piles interdites, le vendeur se réserve le droit de les éliminer de manière appropriée aux frais de l'acheteur.

 

  1. Annulation

(1) Examen :

  • Le vendeur vérifie les piles retournées dans un délai de 14 jours ouvrables.
  • L'acheteur est informé par e-mail du résultat du contrôle via le ticket créé.

(2) Remboursement en cas de réclamation justifiée :

  • Remboursement du prix d'achat ou livraison de remplacement au choix de l'acheteur
  • Remboursement dans les 14 jours après vérification
  • Remboursement sur le moyen de paiement initial

(3) Réclamation injustifiée :

  • En cas de réclamation injustifiée, les frais de contrôle sont à la charge de l'acheteur.
  • Renvoi des piles aux frais de l'acheteur ou élimination appropriée