Política de devoluciones LITEWERKS GmbH

 [A partir de noviembre de 2025]

 

  1. Obligación de restitución y base jurídica

(1) De acuerdo con la Ley Alemana de Pilas (BattG), el vendedor está obligado a retirar gratuitamente las pilas usadas. El comprador está legalmente obligado a deshacerse de las pilas usadas de forma adecuada y a no arrojarlas a la basura doméstica.

(2) Independientemente de la obligación legal de retirada de mercancías, se aplicarán las siguientes disposiciones a las devoluciones en garantía, anulación o fondo de comercio:

 

  1. Devolución de las pilas en caso de cancelación:

  • El envío de vuelta corre a cargo y riesgo del comprador
  • Las pilas deben devolverse en su embalaje original o en un embalaje protector equivalente.
  • No se aceptarán pilas dañadas
  • ANTES de la expedición, la unidad deberá registrarse mediante el formulario en línea previsto a tal efecto (la expedición sólo podrá efectuarse DESPUÉS de la confirmación por parte de nuestro servicio de atención al cliente en el ticket generado a partir de la misma) ->. https://liteblox.de/service/ (Billete#761????)

 

  1. Garantía y reclamaciones

(1) Notificación de defectos:

  • Los defectos deben notificarse inmediatamente, a más tardar en un plazo de 7 días a partir de su descubrimiento, utilizando el formulario anterior

(2) Devolución autorizada:

  • No se aceptarán devoluciones sin el número de ticket arriba mencionado
  • El vendedor deberá facilitar la dirección de devolución ANTES DEL ENVÍO

(3) Embalaje y envío en garantía:

  • Las baterías deben embalarse de acuerdo con la normativa sobre mercancías peligrosas [cartón 4G].
  • Las baterías deben etiquetarse de acuerdo con la normativa sobre mercancías peligrosas [UN3480].
  • Las pilas dañadas o defectuosas deben etiquetarse como „dañadas/defectuosas“.
  • El vendedor correrá con los gastos de devolución de la mercancía en caso de reclamación justificada

 

  1. Requisitos de seguridad para la devolución de pilas

(1) Instrucciones de embalaje:

  • Los polos/contactos deben estar protegidos contra cortocircuitos (enmascaramiento con cinta aislante)
  • Envase individual en el embalaje original (alternativamente: bolsa de plástico)
  • Acolchado contra daños mecánicos (no inflamable / no conductor)
  • Embalaje exterior resistente conforme a UN3480 en una caja de cartón para mercancías peligrosas 4G (si ya no está disponible, se la enviaremos por adelantado previa solicitud).

(2) Devoluciones prohibidas:

  • Baterías con fugas
  • Pilas muy deformadas o hinchadas
  • Pilas con rastros visibles de fuego
  • Baterías de litio de más de 99 Wh sin autorización especial

(3) Si se devuelven pilas prohibidas, el vendedor se reserva el derecho de deshacerse de ellas adecuadamente a expensas del comprador.

 

  1. Reversión

(1) Examen:

  • El vendedor inspeccionará las baterías devueltas en un plazo de 14 días laborables
  • Se informa al comprador del resultado de la prueba por correo electrónico a través del ticket creado

(2) Reembolso si la reclamación está justificada:

  • Reembolso del precio de compra o entrega de sustitución a elección del comprador.
  • El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la inspección
  • Reembolso al medio de pago original

(3) Queja injustificada:

  • En caso de reclamación injustificada, el comprador correrá con los gastos de la inspección
  • Devolución de las pilas a cargo del comprador o eliminación adecuada